Kịch bản gọi điện thoại

Voice

Em có nhận được thông tin về nhu cầu tìm hiểu sản phẩm dịch vụ Tổng đài ảo và đầu số của bên mình.

Em xin phép trao đổi với Anh trong khoảng 5 phút để tìm hiểu rõ hơn nhu cầu bên mình và tư vấn thêm về giải pháp phù hợp nhất với bên mình được không ạ ?

Em có nhận được thông tin về yêu cầu và hiện trạng bên mình như sau:......

(thông tin từ Telesale)

Tuy nhiên để có thể lựa chọn được cho bên mình 1 giải pháp phù hợp nhất, Anh có thể chia sẻ thêm giúp em một số thông tin sau được không ạ ?

1. KH đã có đầu số sẵn có chưa ? Nếu có rồi thì hiện tại KH đang sử dụng đầu số đó cho mục đích gì ? Và nhu cầu mua sử dụng thêm cho mục đích gì ?
2. KH cần đầu số 1900/1800 hay đầu số 710 ?
3. KH cần những đầu số nào ? Số lượng đầu số cụ thể ?
4. Ngân sách đã có chưa?
5. Thời gian dự định triển khai?
6. Các yêu cầu khác từ KH?

Ngoài ra mọi người có thể hỏi thêm các câu hỏi bên dưới:

- Kế hoạch phát triển các sản phẩm, ưng dụng khác  trong thời gian tới

- Khách hàng hiện tại đang gặp phải khó khăn gì khác trong quá trình vận hành doanh nghiệp không ?

Hiện tại CMC đang triển khai chương trình hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số, đồng thời cũng muốn chia sẻ khó khăn với doanh nghiệp để cùng nhau vượt qua đại dịch Covid, do đó bên em đang có rất nhiều chương trình hỗ trợ KH như:

1.     Miễn phí 10ext cho khách hàng trong 12 tháng đăng ký sử dụng dịch vụ tổng đài ảo và dịch vụ thoại của CMC (710 hoặc C-Pro);

2.     Miễn phí duy trì đầu số 710 trong 12 tháng, miễn phí khởi tạo đầu số dịch vụ C-Pro (tối đa 3 số)/khách hàng;

3.     Ưu đãi giảm 10% giá list dịch vụ 710 và C-Pro cho tất cả các mức sản lượng

Những chương trình này đều là những sự hỗ trợ rất tốt từ CMC, tuy nhiên chỉ áp dụng trong thời gian ngắn, do vậy để đảm bảo tốt nhất quyền lợi bên mình, Anh xem xét sớm và đưa ra quyết định để em có thể hỗ trợ Anh nhé.

Đăng kí dùng thử:
Bước 1: Gửi thông tin ĐKKD, gửi confirm test cho nội bộ
Bước 2: Phối hợp với kỹ thuật để lấy tài liệu và phối hợp thiết lập dịch vụ Test
Bước 3: Follow Up KH Test dịch vụ

Ưu điểm của Voice của CMC:

·       Giảm thiểu tối đa chi phí đầu tư, vận hành, bảo trì và sửa chữa.

·       Mở rộng kết nối không giới hạn, dễ dàng tích hợp các phần mềm CRM, ERP.

·       Quản trị dễ dàng, lưu log ghi âm cuộc gọi, quản lý giám sát cuộc gọi.